Esta política descreve, sem rodeio, quais dados a Sua Própria Lavanderia coleta de quem visita o site, preenche formulário ou compra o treinamento — e o que faz com eles. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e foi escrita a partir do que os nossos sistemas realmente fazem, não de um modelo genérico.
01Quem trata seus dados
A controladora é a Sua Própria Lavanderia, CNPJ 58.803.199/0001-76, sediada em João Pinheiro, Minas Gerais. É ela quem decide o que é coletado e para quê.
Canal para assuntos de privacidade: contato@suaproprialavanderia.com.br. Todo pedido relativo a dados pessoais chega por aqui e é respondido no prazo legal de 15 dias.
02O que coletamos, e quando
Quando você preenche um formulário. Nome, WhatsApp e e-mail — os três campos que você digita. Junto vai a origem do acesso (parâmetros de campanha na URL, do tipo utm_source) e a página em que o formulário foi enviado.
Quando você só navega. Registramos o acesso à página com endereço IP, cidade aproximada e data/hora. O IP é obtido na borda do servidor, e o registro de acesso a aplicação de internet é uma obrigação legal nossa (Marco Civil da Internet, art. 15).
Quando você assiste ao vídeo. Guardamos contadores agregados: quantas pessoas assistiram cada segundo, quantas ativaram o som, quantas chegaram ao fim, quantas clicaram no botão e em que segundo. É estatística de audiência — esses contadores não guardam IP, identificador de navegador nem qualquer campo que ligue o número a você.
Quando você compra. Nome, e-mail, telefone e os dados fiscais exigidos para a transação. Os dados do cartão são digitados no ambiente da plataforma de pagamento e nunca passam pelos nossos servidores.
03Por que tratamos cada dado
A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. Estas são as nossas:
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, WhatsApp | Enviar o material pedido, dar suporte e comunicar sobre o produto | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Origem da campanha (UTMs) | Saber qual anúncio trouxe você, para não gastar em anúncio que não funciona | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| IP, cidade e horário do acesso | Guarda do registro de acesso e segurança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — Marco Civil, art. 15 |
| Contadores de audiência do vídeo | Entender onde o conteúdo perde atenção e melhorar o material | Legítimo interesse (art. 7º, IX) — dado agregado, sem titular identificado |
| Dados da compra | Processar o pagamento, emitir documento fiscal e liberar o acesso | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
Não vendemos seus dados. Nunca. Também não compramos listas de contato nem enviamos mensagem para quem não pediu.
04Com quem compartilhamos
Trabalhamos com prestadores de serviço que tratam dados por nossa conta e ordem (operadores, no vocabulário da LGPD). Cada um recebe apenas o necessário para a função:
| Empresa | Função | O que recebe |
|---|---|---|
| Vercel | Hospedagem do site | IP e dados de requisição |
| Supabase | Banco de dados | Cadastro, origem e histórico de contato |
| Cakto | Checkout e pagamento | Dados da compra e do pagamento |
| Resend | Envio de e-mails | Nome e e-mail |
| Meta (Facebook/Instagram) | Anúncios e medição | Eventos de navegação e conversão |
| Utmify | Atribuição de campanha | Origem do acesso e evento de venda |
| WhatsApp (Meta) | Atendimento | Telefone e conversa |
Parte desses serviços tem servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Ela é feita nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que mantêm cláusulas contratuais de proteção de dados.
Também podemos compartilhar dados quando houver ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Nesse caso, cumprimos a lei.
05Publicidade e medição
Anunciamos no Meta (Facebook e Instagram). Para saber quais anúncios geram cadastro e venda, o site envia à Meta eventos como visualização de página, cadastro e início de checkout, associados a um identificador de navegador.
Isso permite que a Meta mostre nossos anúncios a você em outras plataformas e a públicos parecidos. Você pode limitar esse uso a qualquer momento nas preferências de anúncios da Meta — é uma configuração da conta dela, fora do nosso alcance.
Os detalhes técnicos de cookies e armazenamento estão na Política de Cookies, com a lista real do que é gravado no seu navegador.
06Por quanto tempo guardamos
- Registro de acesso (IP, data/hora): 6 meses, prazo do art. 15 do Marco Civil.
- Cadastro de quem pediu material e não comprou: enquanto fizer sentido para o relacionamento, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de compra: 5 anos após a transação, prazo do Código de Defesa do Consumidor e da legislação fiscal.
- Contadores de audiência do vídeo: por tempo indeterminado — são números agregados, sem pessoa identificada.
07Seus direitos, e como exercer
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessar o que temos;
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- Pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- Revogar consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
Como pedir: escreva para contato@suaproprialavanderia.com.br do e-mail que você usou conosco. Respondemos em até 15 dias.
Para sair da lista de e-mails, o caminho mais rápido é o link de descadastro no rodapé de qualquer mensagem nossa — a saída é imediata e não precisa de justificativa.
Há dados que não podemos apagar a pedido: os que a lei manda guardar, como o registro de acesso durante 6 meses e os dados fiscais de uma compra. Nesse caso explicamos o motivo e o prazo.
08Segurança
O site trafega em HTTPS, o banco de dados exige autenticação e as chaves de acesso ficam em variáveis de ambiente, fora do código. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
09Crianças e adolescentes
O treinamento e este site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessa condição, ele é excluído. Se você é responsável e acredita que isso ocorreu, avise pelo e-mail de contato.
10Mudanças nesta política
Quando mudarmos algo relevante, a data no topo muda junto e a versão vigente é sempre a publicada aqui. Alteração que afete de forma significativa o tratamento dos seus dados é comunicada por e-mail a quem estiver na base.
Encarregado de dados e canal de privacidade: contato@suaproprialavanderia.com.br.